据调查,近年来,我国家具行业产值已超过7000亿元,占全球家具制造量的70%,但在Alex在中国排名前5万的网站中,没有家具电商平台,而在欧美等发达国家,网购家具占家具总消费的30%。
正是为了看到电子商务的广阔发展空间和不可逆转的发展趋势,国内知名家具建材品牌参与了电子商务。然而,习惯于传统商业模式的家居企业仍处于了解新兴渠道的初级阶段。在测试水电子商务的过程中,各种困难是不可避免的。品牌、产品、价格、利益分配、服务、物流、体验等环节将对家庭电子商务产生影响。
在家庭电子商务成败的关键点上,在线产品的选择,即产品线管理和离线服务系统的质量应该是关键。说到产品,如何平衡在线和离线产品的价格冲突将是一个很大的测试。
线上线下产品价格是否统一存在争议
目前,各大家具企业仍在探索家具电子商务的商业模式,商业模式存在诸多争议。对于线上线下产品的价格是否需要一致有不同的看法。一些专家认为,互联网上会有一些个性化的需求。个性化产品可以区分,但主要产品应保持一致性。美克美佳欣赏家居销售总监刘峰表示,他们应该尽可能区分线上线下产品。
产品要区分 价格要基本一致
产品应该有区别,但在线和离线的价格应该基本相同。有些企业不会采用价格战的形式。也许他们会使用一些秒杀或个人产品价格折扣来吸引客流,但永远不会是所有的产品。目的是吸引客户的注意,而不是把它作为一种竞争优势。
线上线下产品保持一致性, 价格略有差异
在一个诚信得到消费者认可的好平台上,在线产品的价格可以低于离线产品。毕竟,在线成本将节省很多。如果消费者确信在线产品是真实的,而且产品会比实体店便宜得多,他们中的大多数人会选择低价的在线产品。这样,稍微降价就能吸引强大的客流。
一定的在线价格优势可以吸引年轻客户
不得不承认,不仅在家居行业,甚至在整个电子商务领域,在线低价产品确实可以吸引消费者。根据实际经验,网上购物者年轻、消费能力弱的客户群体,如果按利润比例降低价格,将带来薄利多销的效果。
然而,低价格是家庭电子商务给消费者留下深刻印象的最关键因素吗?如果他们都打低价,那么他们就不能打开彼此之间的距离,形成与其他品牌不同的独特竞争力。在这方面,美克美佳的刘峰认为,电子商务的最终成熟不仅是通过在线低价吸引消费者,而且是由于品牌的独特性,包括企业提供的服务优势等方面,可以更大程度地满足客户的个性化需求。
家用电子商务应避免低价误解
此外,据了解,一些客户群体更喜欢在线低成本产品的心理并不能代表所有消费者的价值观。猫王家具总经理白建峰说:客户消费家居产品,实际上是在寻找一种生活方式给他带来一些东西,这次更多的是寻找价值,低价格是价值的一部分,高质量或高价格产品也是价值的一部分,谁能说清楚客户的价值观?它不是由企业或渠道提供商决定的,而是由客户决定的。
行业专家表示,对于品牌企业来说,在线购物中心只是一个重要的新兴销售渠道,不能使用低价策略,因为它是在线销售,或者应该做好品牌和产品,赢得质量,以避免低附加值的价格战。